部门总监要治理好一个部门的内务,需要不断精研以下九大内功:
部门编制: 组织结构是企业运转的基础,部门总监应确保编制与结构符合实际情况,同时满足企业的发展需求。扩大编制应遵循两原则:确保现有人员充分工作,同时融入企业文化。
部门职责: 深入了解部门当前职责,同时展望未来发展,借鉴竞争对手的职责划分,避免狭隘视野,不搞“圈地运动”,重视层次和干事的分工。
岗位职责: 确定岗位职责,包括工作内容和责任范围,应采用SMART描述方式,确保清晰明确,同时确保责权力相匹配。
部门制度: 建立健全的部门管理制度,从工作周报到年度KPI等各方面,不断宣贯执行,保持制度的延续性和传承性。
业务流程: 确保管人与管事平衡,重视业务流程,包括内部流程和部门间流程,注重流程的建立、优化和沟通,确保部门高效运转。
绩效考核: 制定绩效考核方法,如BSC和360度考核等,包括工作分析、设定考核表、培训、试考核、公布政策、外部导入、考核和绩效面谈。
素质模型: 确定岗位素质模型,包括内在动机、知识技能、自我形象与社会角色特征等,对员工绩效和企业成功产生关键影响。
培训课件: 建立完善的培训机制,制定量身定制的培训课件,确保部门知识的传承和更新,做到“传—帮—带”。
民主生活会: 建立民主生活会制度,开展批评与自我批评的组织活动,增强组织生机与活力。
部门总监需要在以上九大内功上不断精进,构建全面的管理视野和格局,确保部门充满活力和斗志。这些内功可以帮助部门总监迅速找到管控部门的关键,不被问题左右,确保部门稳健发展。
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